[직무인터뷰] 미국과 유럽, 글로벌 시장에서 마케터로 성장하고 싶다면

Q. 안녕하세요, 실장님! 간단한 자기소개와 함께 에이피알에서 커리어를 쌓아오신 과정을 소개 부탁드립니다.

안녕하세요. 메디큐브와 에이프릴스킨의 미국/유럽 마케팅을 총괄하고 있는 장희정입니다.

저는 2020년에 입사해서 처음에는 에이프릴스킨 브랜드의 콘텐츠/퍼포먼스 마케팅과 자사몰 온라인 MD 업무를 담당했습니다. 그때가 K-뷰티 브랜드들이 막 미국에 진출하던 시기였고, 저희도 미국에서 자리를 잡아가던 단계였죠.

이후 메디큐브를 맡게 되면서 스킨케어에 더해 당시 막 론칭한 뷰티 디바이스의 미국 마케팅까지 담당하게 됐어요. 이 때 온라인 MD, 인플루언서 마케팅, 나아가 브랜드 커뮤니케이션까지 미국 시장에서 마케팅을 폭넓게 경험해본 것 같아요. 2023년 말부터는 아마존과 틱톡샵에 집중적으로 투자하기 시작했고, 그 후로 2년 동안은 메디큐브를 미국 소비자들에게 알리는 데 힘을 쏟았습니다. 그리고 올해 초부터는 유럽으로 확장을 시작했어요.

6년 동안 조직도, 시장도, 제 역할도 계속 바뀌었는데요. 돌이켜보면 하나를 해내면 다음 기회가 주어지고, 도전하는 과정의 연속이었던 것 같아요. 그 과정이 힘들기도 했지만, 덕분에 지금은 미국과 유럽이라는 큰 시장에서 마케팅을 리드하는 역할을 맡게 되었습니다.

Q. 미국/유럽 마케팅실에서는 구체적으로 어떤 일을 하나요?

한마디로 미국과 유럽 고객들이 메디큐브와 에이프릴스킨을 알게 되고, 관심을 갖고, 실제로 구매하기까지의 전 과정을 함께 만드는 일이에요.

온라인 채널을 중심으로 제품과 브랜드를 알리는 일부터, 아마존이나 틱톡샵 같은 플랫폼에서 실제 판매 성과를 만드는 일까지 모두 포함됩니다. 한국에서 잘 되는 제품이라고 해서 미국에서도 똑같이 통하지는 않거든요. 현지 고객이 어떤 피부 고민을 갖고 있는지, 어떤 메시지에 반응하는지를 파악하고 그에 맞게 전달하는 게 핵심이에요. 그래서 이 일은 늘 새롭고, 그만큼 재미있기도 합니다.

브랜드 커뮤니케이션 쪽으로는 인플루언서, 셀러브리티, 현지 미디어 매체뿐만 아니라 다른 브랜드와의 콜라보레이션까지 전 방위적인 PR 마케팅을 진행하고 있어요. 인플루언서 협업을 기본으로 두고, 작년부터는 브랜드 간 콜라보나 미국 주요 매체와의 협업처럼 메디큐브라는 브랜드 자체를 미국 소비자에게 각인시키는 활동에 더 집중하고 있습니다.

Q. 에이피알에서 미국/유럽 마케팅 조직이 정말 좋은 성과를 내고 있는데요. 조직만의 일하는 방식이나 성공 비결이 있다면 무엇일까요?

저희 조직은 구성원 각자의 강점과 성향, 역량을 보고, 그 사람이 가장 잘할 수 있는 분야에서 성장할 수 있게 하고 있습니다. 입사부터 3개월 인턴 기간까지 그 매칭이 잘 맞는지를 꽤 유심히 보는 편이에요. 회사에 필요한 자리에 사람을 끼워 맞추는 게 아니라, 그 사람이 잘하고 좋아하는 일에 자리를 맞추는 거죠.

이렇게 하면 구성원들이 자기 일을 단순히 '주어진 업무'로만 보지 않게 돼요. 본인 적성과 맞는 일이니까 재미를 느끼고, 더 파고들고, 지시하지 않아도 더 나은 방향을 스스로 고민하게 되죠. 저희 조직에는 업무를 끝내는 것에만 집중하고 바로 다음으로 넘어가기보다 깊게 파는 분들이 많은데, 그게 그 사람의 특별한 성향이라기보다는 자기 일을 좋아해서 그런 거라고 생각해요.

그리고 한 가지를 잘 해내면 거기서 멈추지 않고 다음 업무로 확장할 수 있게 계속 기회를 만들어 드리려고 합니다. 기존에 잘하던 일은 그대로 할 수 있게 지원해주고, 위에 새로운 일이 더해지는 방식이에요. 마치 게임 퀘스트처럼 조금씩 어려운 과제가 주어지고, 그걸 하나씩 깨 나가면서 실력이 올라가는 구조라고 보시면 됩니다. 조직이 커진 것도 사실 이 과정에서 자연스럽게 따라온 결과예요.

Q. 신입으로서 처음 해외마케팅으로 커리어를 꿈꾸는 분들도 많은데요. 신입사원에게 기대하는 역량과 태도가 궁금합니다.

먼저 공통적으로는 언어가 중요해요. 영어 회화를 완벽하게 원어민처럼 해야 한다는 뜻은 아니고요. 언어를 이해해야 문화 차이가 보이고, 문화를 이해해야 시장이 보이기 때문이에요. 요즘 AI가 번역은 잘 해주지만, 그 시장 사람들이 왜 그렇게 반응하는지를 읽어내는 건 결국 사람의 몫이라고 생각하거든요.

그 다음은 직무마다 조금씩 달라요.

아마존 MD 나 틱톡샵 운영 직무는 숫자를 직접 다루는 직무라 꼼꼼함과 데이터를 보는 눈이 중요합니다. 면접에서는 데이터를 보고 문제를 발견하고, 가설을 세워서 실행해 보고, 결과를 개선해 본 경험이 있는지를 봐요. 거창한 경험일 필요는 전혀 없어요. 블로그나 스마트스토어를 운영해 봤다면 거기서도 데이터를 볼 수 있잖아요. 그걸 보고 뭔가를 바꿨더니 방문자가 늘었다, 댓글이 많이 달렸다, 매출이 나기 시작했다, 이런 경험이면 충분합니다.

PR이나 커뮤니케이션은 사람을 상대하는 일이잖아요. 결국 인플루언서, 매체, 에이전시와의 협업은 다 사람과 소통이 필수이니까요. 누군가를 설득해 본 경험, 의견이 달랐던 사람과 협의해서 원하는 방향으로 이끌어 본 경험이 있으면 좋고, 기본적으로 사람 만나는 걸 좋아하는 분이면 더 즐겁게 일하실 수 있을 거예요. 혼자 집중해서 연구하는 게 즐거운지, 여러 사람과 같이 만들어 가는 것에 흥미를 느끼는지는 한번 생각해 보시면 좋겠어요. 그리고 콘텐츠를 좋아해야 해요. 내가 어떤 콘텐츠를 왜 좋아하는지 잘 설명할 수 있으면 됩니다.

마지막으로 스킨케어와 뷰티 마케팅에 본인만의 이유가 있는 관심이 있으면 좋겠고, 왜 국내가 아니라 해외 마케팅을 하고 싶은지도 한번 정리해 보시면 면접에서 큰 도움이 될 거예요.

태도 면에서는 한 가지만 말씀드리자면, '스스로 생각해 보는 자세(Proactivity)'가 정말 중요해요.

인턴으로 입사하게 되면 실제 3개월 동안 수행할 과제와 목표를 드리는데요. 이때 정답을 내는 것보다, 이걸 달성하려면 뭘 해야 할지 자기 나름대로의 계획을 세워 보는 게 중요해요. 그렇게 해봐야 '이 부분은 더 고민해봐야겠다', '이건 멘토님에게 물어봐야겠다', '이게 해결돼야 다음이 가능하겠다'가 보이거든요. 거기서부터 진짜 일이 시작되는거에요. 당연히 처음부터 잘하는 사람은 없으니까 막히면 언제든지 도움을 구하면 됩니다. 다만 그 전에 한 번은 스스로 부딪혀 보고 고민해 보셨으면 하는 거예요.

예를 들어 신제품 론칭 마케팅 과제를 드렸다고 해볼게요. 담당한 국가의 시장을 분석하다 보면 '해당 제품의 경쟁사가 너무 많거나 담당한 국가의 소비자에게 매력적으로 보이기 어려운 제품으로 판단이 된다거나 하는 다양한 이유로 지금 내게 주어진 신제품보다 다른 제품을 메인으로 마케팅하는 것이 더 가능성 있어 보인다'라는 결론에 다다를 수도 있어요. 그래도 괜찮습니다. 충분한 근거를 가지고 본인의 의견을 이야기해 주시면 저희는 열린 마음으로 들을 준비가 되어 있어요. 그러니 의견을 내는 데 주저하지 않으셨으면 좋겠습니다. 😊

Q. 마지막으로 앞으로 조직의 방향성과, 지원자분들께 전하고 싶은 말씀 부탁드립니다.

조직은 앞으로도 계속 커질 거예요. 미국에서 에이피알은 계속 성장하고 있고, 유럽은 이제 커지고 있는 단계이거든요. 그 과정에서 지금 함께하는 구성원들이 사원이었다면 주임으로, 더 나아가 리드할 수 있는 역할을 맡을 수 있게 함께 성장할 수 있는 조직을 만드는 게 실장으로서의 제 목표입니다.

특히 해외 마케팅은 지금 할 수 있는 게 가장 많은 분야 중 하나라고 생각해요. 그래서 한자리에 머물러 있다는 느낌보다 계속 앞으로 나아가고 있다는 느낌, 다양한 실무 경험을 쌓아가면서 '내가 마케팅을 잘하는 사람이구나'라고 스스로 느낄 수 있는 환경을 만들고 싶어요. 그게 결국 좋은 성과, 회사의 성장으로도 이어진다고 믿습니다.

브랜드 차원에서는 메디큐브가 지금까지 스킨케어와 홈케어 뷰티 디바이스에서 리딩 브랜드로 자리 잡았다면, 앞으로는 사람들의 생활 전반에 함께하는 라이프스타일 브랜드로 만들어 가려고 하고 있습니다.

마지막으로 지원자분들께는 두 가지를 꼭 말씀드리고 싶어요. 먼저 채용 공고에 저희가 기대하는 역량과 앞으로 담당하게 될 업무에 대해 기재해 두었는데, 그걸 보면서 '나는 어떤 강점이 있지?'를 한번 정리해 보셨으면 해요. 그동안 해온 경험 중에 그 역량을 보여줄 수 있는 게 분명 있을 거예요. 그리고 하나 더, 직접 뭔가를 만들어 본 ‘MAKE IT’ 해 본 경험을 들려주세요. 학교 프로젝트나 아르바이트, 개인적으로 해본 일이어도 좋고, 작은 성공이어도 좋아요.

해외 마케팅을 꿈꾸는 분들이라면 저희 조직에서 기대했던 것 보다도 정말 많은 것들을 경험하며 성장하실 수 있을 거예요. 앞으로 함께 일하게 될 날을 기대하고 있겠습니다. 🙏☺️